حذف الحساب والبياناتحذف الحساب والبيانات

«الزبدة» (Zibda) تطبيق على أندرويد وموقع على العنوان www.zibda.app: ترفع ملفًّا فتحصل منه على اختبار أو ملخّص أو ورقة عمل بالعربية. والحساب فيهما واحد: تسجّل دخولك برقم هاتفك أو بحساب Google، فتجد مكتبتك على كل أجهزتك.

تشرح هذه الصفحة كيف تحذف هذا الحساب وما يرتبط به من بيانات، سواء أنشأته من التطبيق أم من الموقع.

1. ١افتح تطبيق «الزبدة» أو الموقع www.zibda.app، وسجّل دخولك برقم هاتفك أو بحساب Google.
2. ٢افتح صفحة «حسابي».
3. ٣انزل إلى آخر الصفحة، واضغط «احذف حسابي».
4. ٤اقرأ ما سيُحذف وما سيبقى، ثم اكتب عبارة التأكيد «احذف حسابي»، واضغط «احذف حسابي نهائيًّا».

يُنفَّذ الحذف فورًا، وتنتهي جلستك على كل أجهزتك، ولا يمكن التراجع عنه. ولا يلزمك أن تراسلنا ولا أن تنتظر موافقة.

والاستثناء الوحيد: إن كانت على حسابك عملية دفع بدأت قبل أقل من ٤٥ دقيقة ولم تُحسم بعد، فإن الحذف يؤجَّل حتى تكتمل أو تنقضي مهلتها، كي لا يُخصم مبلغ لا حساب يُنسب إليه. وتخبرك رسالة الرفض بالمدة الباقية.

إن حذفت التطبيق، أو فقدت رقم هاتفك، أو لم تستطع الدخول لأي سبب، فأرسل طلب الحذف إلى support@zibda.app من البريد المرتبط بحسابك، أو اذكر فيه رقم الهاتف المرتبط به.

قد نطلب منك ما يثبت أن الحساب لك، ثم نحذفه بالنتيجة نفسها الموصوفة في هذه الصفحة.

يُمحى من قاعدة بياناتنا نهائيًّا، لحظة تأكيدك:

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعرّف حساب Google ورابط صورتك فيه، وتاريخ إنشاء الحساب، ووقت آخر دخول وعنوان الإنترنت (IP) الذي جرى منه.
• كل ما أنشأته: الاختبارات والملخّصات وأوراق العمل، والنصوص المستخرجة من ملفاتك، وأسماء الملفات وخياراتك، وما فشل إنشاؤه أيضًا. ويشمل ذلك ما أنشأته في متصفحك قبل تسجيل الدخول ثم انتقل إلى حسابك. وتتعطّل روابطها المشتركة. أما ما أنشأه غيرك من رابطٍ شاركتَه معه فهو له: يبقى في مكتبته، ومعه نسخة من النص المستخرج واسم الملف. راسلنا على support@zibda.app إن أردت محوه.
• نتائج حلّ الاختبارات: محاولاتك أنت، ومحاولات من شاركتهم اختباراتك.
• سجلّ الزيارات: مشاهدات الصفحات وأحداث الاستخدام وبيانات المتصفح (عنوان الإنترنت ونوع الجهاز وما شابه) للمتصفحات التي استخدمت حسابك منها.
• رمز الدخول المعلّق إن وُجد، وسجلّ أحداث إرسال الرموز إلى رقمك، وعمليات الدفع التي بدأتها ولم تصل إلى بوابة الدفع.

ويُمحى كذلك من المتصفح الذي نفّذت منه الحذف ما حُفظ فيه عن حسابك: أفضل نتائجك في الاختبارات، وبيانات ترويسة ورقة العمل كاسم الطالب والمدرسة.

سجلّ المدفوعات والاشتراك

إن كنت قد دفعت اشتراكًا فيبقى من كل عملية: المبلغ والعملة والتاريخ والحالة ووسيلة الدفع ورقم العملية لدى Tap Payments، ومن الاشتراك تاريخا بدايته ونهايته. ونفصل هذا السجلّ عن حسابك وبياناتك الشخصية: نمحو منه اسمك وبريدك ورقم هاتفك وعنوان الإنترنت ومعرّف حسابك. ويبقى فيه رقم العملية، وهو مرجع يمكن الرجوع به إلى تفاصيل الدفع المحفوظة لدى Tap Payments نفسها. نحتفظ به المدة التي تقتضيها التزاماتنا المحاسبية والقانونية.

وإن كان اشتراكك ساريًا فإنه ينتهي فور الحذف، ولا تُستردّ قيمة ما بقي منه.

أثر محدود لمنع إساءة الاستخدام

• علامة المحاولة المجانية: سطر لكل متصفح استُخدمت منه المحاولة المجانية، فيه معرّف المتصفح (رمز عشوائي في ملف تعريف الارتباط، لا اسم فيه ولا رقم) ونوع الناتج ونوع الملف والتاريخ وأرقام استهلاك نموذج الذكاء الاصطناعي. لا نصّ فيه ولا نتيجة ولا اسم ملف ولا عنوان إنترنت. وغايته ألّا تعود المحاولة المجانية بعد كل حذف.
• سجلّ إرسال رموز الدخول: وقت كل رسالة نصية وعنوان الإنترنت الذي طُلبت منه ونجاح إرسالها، بعد محو رقم هاتفك منه. وفي رسائل الساعة الأخيرة وحدها يحلّ محلّ الرقم رمز مشتقّ منه بمفتاح سرّي: لا يُقرأ منه الرقم، ويكفي لمعرفة أن الرقم نفسه عاد يطلب رموزًا، ثم يُمحى هذا الرمز أيضًا بعد انقضاء الساعة. وغايته أن تبقى سقوف الإرسال فعّالة فلا يُتحايل عليها بحذف الحساب ثم الدخول من جديد.

وفيما عدا ذلك الرمز، ليس لهذين الأثرين مدة حذف تلقائي حتى الآن. ويمكنك أن تطلب محوهما بالبريد؛ كما أن مسح ملفات تعريف الارتباط من متصفحك يقطع صلته بعلامة المحاولة المجانية.

لدى الجهات الخارجية

حذف حسابك لدينا لا يمحو ما تحتفظ به الجهات التي مرّت بها بياناتك وفق سياساتها هي: Tap Payments عن عمليات الدفع، ومزوّد الرسائل النصية عن الرسائل التي أوصلها، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي عمّا عالجوه، ومزوّد قاعدة البيانات في نسخه الاحتياطية إلى أن تنتهي دورتها. وإن كنت قد دخلت بحساب Google فيمكنك أن تلغي ارتباط «الزبدة» به من إعدادات حسابك لدى Google.

يمكنك أن تحذف أي عنصر من «مكتبتي»: يختفي من مكتبتك ويتعطّل رابطه، لكنه يبقى في سجلاتنا. وإن أردت محو عنصر بعينه أو نصّه المستخرج نهائيًّا مع بقاء حسابك، فاطلب ذلك على support@zibda.app.

وللتفاصيل الكاملة عمّا نجمعه ولماذا، اقرأ سياسة الخصوصية.